Respuesta corta
UGC son las siglas de user-generated content, o contenido generado por el usuario: fotos, videos y reseñas que hacen clientes y personas comunes, no la marca. Puede ser orgánico (el cliente lo publica por su cuenta) o pagado (la marca contrata a alguien para grabar con estilo de cliente y usa el video en anuncios). Antes de repostearlo, la marca necesita permiso del autor.
¿Qué significa UGC?
UGC significa user-generated content, en español contenido generado por el usuario. Es todo lo que clientes y personas comunes crean sobre un producto o una marca: el unboxing de quien acaba de recibir su pedido, la reseña con foto en la tienda en línea, la historia con el antes y el después, la respuesta de un cliente a la duda de otro.
Lo que lo define no es el formato sino quién lo hizo: no fue la marca ni una productora contratada para un comercial. Por eso tiene el tono de quien usa el producto, grabado con celular, con la luz de casa y hablando como se habla.
¿Qué tipos de UGC hay?
- UGC orgánico: el cliente publica por su cuenta, sin cobrar. La marca puede pedirle permiso para compartirlo o usarlo en anuncios.
- UGC pagado: la marca contrata a una persona (el creador UGC) para grabar videos con el lenguaje de un cliente real y se queda con el archivo para su perfil, sus anuncios o la ficha del producto.
- UGC incentivado: el cliente publica porque la marca le ofreció algo a cambio, como un regalo, un sorteo o un descuento. Debe quedar claro que hubo ese incentivo.
Cuando alguien habla de "trabajar en UGC", se refiere al segundo tipo. Cómo empezar, qué plataformas aceptan España y México y cuánto cobrar está en la guía para ser creador UGC.
Ejemplos de UGC
| Formato | Cómo es | Dónde lo usa la marca |
|---|---|---|
| Reseña con foto o video | El cliente muestra el producto y lo califica en la tienda | Ficha del producto, correos después de la compra |
| Unboxing | Abrir el empaque y comentar la primera impresión | Reels, TikTok, anuncios para dar a conocer el producto |
| Testimonio | Contar a cámara por qué usa el producto | Anuncios pagados, páginas de aterrizaje |
| Problema y solución | Empieza por el problema y muestra el producto resolviéndolo | Anuncios en TikTok e Instagram |
| Tutorial | Enseñar a usarlo paso a paso | Ficha del producto, Shorts, soporte |
| Antes y después | Mostrar el resultado | Anuncios, sin exagerar ni prometer de más |
En el UGC pagado, la marca suele pedir el mismo video con dos o tres arranques distintos (ganchos) para ver en los anuncios cuál retiene a más gente en los primeros segundos.
¿En qué se diferencia el UGC de un influencer y de un anuncio?
| UGC pagado | Influencer | Anuncio de la marca | |
|---|---|---|---|
| Quién graba | Un creador, con su celular | El influencer | Una productora o el equipo de la marca |
| Dónde se publica | En el perfil y los anuncios de la marca | En el perfil del influencer | En los canales de la marca |
| ¿Necesita seguidores? | No | Sí, es lo que compra la marca | No aplica |
| Qué compra la marca | El video y el derecho a usarlo | El alcance y la recomendación ante su comunidad | La producción |
| Tono | De cliente real, grabado con celular | El del propio influencer | Más pulido, de comercial |
¿Para qué usan UGC las marcas?
- Parece una recomendación, no un comercial. En TikTok y Reels, un video de celular se confunde con lo que publican las cuentas que el usuario ya sigue.
- Cuesta menos que una producción. No hace falta set, equipo ni locación.
- Permite probar mucho. Con varios creadores y varios ganchos, la marca ve pronto qué mensaje funciona antes de invertir más en anuncios.
- Resuelve dudas reales. Las reseñas y tutoriales de clientes muestran tamaño, textura y uso como no lo hace una foto de estudio.
¿Cómo consigue UGC una marca?
- Busca y pide permiso
Revisa menciones y etiquetas de tus clientes y pide autorización por escrito antes de compartir el contenido o usarlo en anuncios.
- Pide reseñas con foto o video
Un correo o mensaje después de la compra. Si das un regalo o un sorteo a cambio, dilo en la campaña.
- Contrata UGC pagado
Directo con creadores o a través de plataformas y agencias de UGC. En la guía para creadores explicamos qué plataformas aceptan España y México.
- Fija el brief y los derechos
Producto, público, mensaje, qué no se puede decir, cuántos ganchos y durante cuánto tiempo podrás usar el video en anuncios. Más tiempo de uso cuesta más.
¿El UGC es publicidad?
- Cuando lo publica la marca (en su perfil o como anuncio), es publicidad de la marca y debe cumplir las normas como cualquier otro anuncio suyo.
- En España, el Código de conducta sobre el uso de influencers en la publicidad (AEA, AUTOCONTROL e IAB Spain, modificado en 2025) pide que, cuando lo publica el creador por un pago o un regalo, se identifique al inicio con términos como "publi", "publicidad" o "colaboración pagada".
- En México, la Guía de Publicidad para Influencers de la Profeco (DOF, 21 de agosto de 2023) recomienda #Publicidad, #PublicidadPagada o #Patrocinio.
- En TikTok, quien publica contenido pagado o con producto regalado por una marca debe activar la divulgación de contenido comercial.
¿Quieres trabajar grabando UGC?
La guía para ser creador UGC cubre el resto: portafolio sin seguidores, plataformas abiertas en España y en México, un presupuesto en euros y pesos, derechos de uso, autónomo y RESICO. Para grabar hablando a cámara sin memorizar, usa el teleprompter gratis.
